Pravo na odustanak od ugovora
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao kupac (potrošač) imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu (kupovina preko sajta, telefona ili e-maila) u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok počinje da teče od dana kada ste vi, ili lice koje ste odredili (a koje nije kurir), primili robu.
Kako da odustanete
- Popunite Obrazac za odustanak (ispod) ili nam pošaljite drugu nedvosmislenu izjavu da odustajete od ugovora.
- Obrazac ili izjavu pošaljite u roku od 14 dana na e-mail strdesvet@gmail.com ili poštom na adresu: STR DESVET, Požeška 116a, 11030 Beograd.
- Robu vratite neoštećenu, po mogućstvu u originalnom pakovanju, najkasnije 14 dana od dana slanja obrasca, na istu adresu. Robu možete doneti i lično u radnju.
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata. Prijem izjave potvrdićemo vam bez odlaganja putem e-maila.
Troškovi i povraćaj novca
Neposredne troškove vraćanja robe snosi kupac. Iznos koji ste platili, uključujući troškove standardne isporuke, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, uplatom na tekući račun koji navedete. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali. Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja je nastala kao posledica rukovanja robom na način koji nije bio adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne postoji kod robe u zapečaćenom pakovanju koja nije podobna za vraćanje iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, ako je pečat otvoren nakon isporuke (npr. otvoreni dodaci ishrani, kreme, ulja, čajevi i kozmetika), kao i kod robe koja je podložna brzom kvarenju ili kojoj ističe rok trajanja.
Reklamacije
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara poručenom, javite nam se na strdesvet@gmail.com ili 011/354-0177, uz broj porudžbine i fotografiju. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u zakonskom roku, zamenom proizvoda ili povraćajem novca. Troškove vraćanja robe kod opravdane reklamacije snosi prodavac.
Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu
(popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ukoliko želite da odustanete od ugovora)
Prodavac: MARINA JANKOVIĆ PR, Samostalna trgovinska radnja DESVET, Beograd (Čukarica), Požeška 116a, 11030 Beograd, PIB 101025034, e-mail: strdesvet@gmail.com
Izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:
Naziv proizvoda: ____________________________________________
Broj porudžbine: ____________________________________________
Datum porudžbine: ______________ Datum prijema robe: ______________
Ime i prezime kupca: _________________________________________
Adresa kupca: _______________________________________________
Broj tekućeg računa za povraćaj novca: __________________________
Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje u papirnom obliku): ______________
Datum: ______________
Podaci o prodavcu
MARINA JANKOVIĆ PR, Samostalna trgovinska radnja DESVET, Beograd (Čukarica)
Adresa: Požeška 116a, 11030 Beograd
PIB: 101025034
Matični broj: 62251417
Telefon: 011/354-0177, 065/441-3067
E-mail: strdesvet@gmail.com